Negativa medarbetare? - Effektiv konflikthantering för chefer

Är stämningen i botten? Saknas glädje och skratt? Verkar det som om alla på arbetsplatsen eller avdelningen ser allt i svart? Är du chef eller arbetsledare då är det du som måste göra något åt detta. Men hur gör du?
För dig och andra i samma situation har Harry E Chambers skrivit denna Hur gör du-bok. Han reder först ut varifrån de negativa attityderna kommer, hur de växer och utvecklas och vilken roll olösta konflikter kan spela. Han går punkt för punkt igenom de praktiska metoder och program som finns att tillgå för att minska inflytandet från negativa medarbetare och hantera konflikter. Och han förmedlar den kanske viktigaste insikten du måste ha för att lyckas: Man kan inte förändra någon annans attityd direkt, man kan bara anstränga sig för att skapa ett arbetsklimat där det är lönsamt att förändra sitt beteende! Målet är givet: Man ska trivas på sitt jobb!