Förlagssystems uppdatering raderade viktig data i Bokinfo för småförlag

I samband med en uppdatering hos Förlagssystem kan förlag med kommissionsavtal ha råkat ut för att viktig information i Bokinfo har försvunnit. Marie Bielke von Sydow, författare och förläggare på BIMA-förlag, har blivit av med all metadata för sina titlar.

När Maria Bielke von Sydow loggade in på sitt användarkonto på Bokinfo upptäckte hon av en slump att det saknades information för en av hennes titlar. Det visade sig att information för alla hennes titlar som inte var låst av Bokinfo var försvunnen. Tryckort, nyckelord, ljudfiler, recensioner, innehållsförteckningar, länkar, allting var borta. Till och med omslagsbilderna var ersatta med nya bildadresser. Katalogtexterna fanns kvar, men hade i vissa fall fått specialtecken i stället för å, ä och ö.

– Jag mailade direkt både Bokinfo och Förlagssystem för att ta reda på vem som var ansvarig. Förlagssystem hörde av sig och meddelade att de hade gjort ett misstag och skrivit över all information, säger Maria.

Det var när de kunder som har kommissionsavtal hos Förlagssystem nyligen skulle omregistreras som det uppstod problem. Förlagssystem skrev i ett mejl till Maria att det i samband med omläggningen felaktigt skickades en stor mängd artikelinformation, som skrev över den befintliga informationen i Bokinfo, en konsekvens de inte hade förutspått. Felet ska enligt Förlagssystem ha blivit korrigerat till nästa dag, men den förlorade informationen är likväl förlorad.

– Det här är allvarligt. Visst kan sådant här hända, men jag tycker det är dålig stil att de inte har meddelat sina kunder det här. Har det hänt mig så kan det mycket väl ha hänt andra. Men det verka åligga en själv att både upptäcka det och att korrigera felet, eftersom det tydligen inte finns någon backup, säger Maria och uppmanar andra förlag med kommissionsavtal att gå in och kontrollera sina titlar.

Exakt när informationen försvann vet inte Maria, men hon tror att det hände ganska nyligen. Hon hoppas att det inte hann gå så lång tid med tanke på hur det kan ha påverkat försäljningen. Det enda Maria kan göra nu är att manuellt fylla i all metadata till sina titlar, ett tidsödande arbete.

– Nu måste jag dubbelkolla varenda detalj, både på mina egna böcker och på mitt förlags böcker. För varje titel tar det ungefär en timme. Jag har upptäckt tio titlar än så länge, så det innebär minst tio timmar.

Den raderade metadatan är inte det enda som har drabbat Maria efter Förlagssystems systemuppdatering. Till en början fick hon problem med distributionen av sina böcker, och beställningarna gick till hennes egen inbox istället för att gå direkt till Förlagssystem. När hon kontaktade Förlagssystem fick hon till svar att hon själv skulle ändra detta manuellt i sina inställningar. Maria trodde att problemen skulle vara slut där, men så blev det alltså inte.

I Marias mailkorrespondens med Förlagssystem angående informationen på Bokinfo beklagade de merarbetet, och som kompensation erbjöd de henne att vara med i deras nästa nyhetsbrev. Maria funderar dock på skriva upp den tid hon lägger på att registrera all information på nytt, för att sedan skicka en faktura till Förlagssystem. Fast det ekonomiska är enligt Maria inte det största problemet.

– Jag tycker det är dåligt skött och dåligt kommunicerat, men det värsta av allt är att Förlagssystem har gett sig själv rätten att påverka min information. Jag äger min egen information, det borde inte vara möjligt för någon annan att ändra i den.

Det tragikomiska i situationen är att Maria för bara ett par veckor sedan skrev en artikel på Författarcentrums tidskrift Skrået, där hon delade med sig av sina bästa marknadsföringstips för att nå ut med sina böcker. Det första av hennes tips lyder: ”Satsa på en riktigt välgjord presentation på Bokinfo.”

– Jag vet hur viktigt det är att ha en bra presentation på Bokinfo, jag har verkligen haft nytta av det. Så det här känns lite som ödets ironi, säger Maria.

Boktugg har försökt nå ansvarig på Förlagssystem för en kommentar.

Foto: Richard Lindor

Läs Marias artikel på Skrået här.